Mobile / Kasino
Halaman ini menerangkan bagaimana juara288 mengendalikan terma penggunaan, privasi akaun dan hak anda sebagai pengguna — semuanya berdasarkan undang-undang tempatan Malaysia yang sedang berkuat kuasa. Capaian kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan tersedia hanya di kawasan yang dibenarkan.
Dasar ini digubal mengikut keperluan undang-undang Malaysia dan terpakai kepada semua interaksi anda dengan platform kami — termasuk pendaftaran akaun, aktiviti pertaruhan, dan urusan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow serta FPX. Kami menyimpan rekod transaksi akaun anda selaras dengan keperluan penyimpanan data yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan. Setiap permintaan berkaitan data peribadi, pertanyaan tentang terma, atau aduan formal akan dikendalikan melalui saluran sokongan rasmi yang disenaraikan dalam halaman ini. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses pembayaran melalui rel pembayaran yang telah disahkan. Sebarang perubahan material kepada dasar ini akan dimaklumkan melalui notis dalam akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang terma yang dikemaskini, anda berhak menghubungi pasukan kami untuk mendapatkan penjelasan atau menutup akaun mengikut prosedur yang ditetapkan. Dasar ini tidak menggantikan nasihat undang-undang profesional; kami mengesyorkan anda merujuk penasihat undang-undang anda sendiri jika terdapat keraguan.
Digunakan untuk deposit dan pengeluaran dalam akaun anda
Pemindahan DuitNow diproses melalui sistem perbankan Malaysia yang diiktiraf
Perbankan dalam talian FPX tersedia untuk semua transaksi akaun yang disokong
Dasar ini menetapkan sempadan yang jelas antara perkara yang kami kawal sepenuhnya dan perkara yang tertakluk kepada pihak lain. Memahami skop ini membantu anda tahu ke mana harus dibawa sesuatu pertanyaan — sama ada berkaitan akaun anda, kandungan permainan, atau perkhidmatan luar yang terlibat dalam urusan anda bersama kami.
Pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti dan semua tetapan akaun anda termasuk dalam skop dasar ini sepenuhnya. Kami bertanggungjawab atas keselamatan data yang anda serahkan melalui borang akaun kami.
Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow dan FPX termasuk dalam skop ini. Walau bagaimanapun, masa pemprosesan pihak ketiga bergantung kepada polisi pembekal pembayaran masing-masing.
Semua kandungan permainan, terma pertaruhan dan penerangan permainan yang tersedia dalam platform kami tertakluk kepada dasar ini. Maklumat RTP dan mekanik permainan dipaparkan hanya apabila pembekal permainan mendedahkannya secara langsung dalam lobi.
Perkhidmatan yang dikendalikan oleh pembekal luar — termasuk pembekal permainan dan bank — mempunyai dasar privasi dan terma perkhidmatan tersendiri. Kami tidak menanggung tanggungjawab atas kandungan atau amalan pihak ketiga tersebut.
Sebagai pengguna berdaftar, anda mempunyai beberapa hak yang boleh anda laksanakan pada bila-bila masa. Untuk menyemak rekod transaksi anda — termasuk sejarah deposit melalui FPX atau pemindahan DuitNow — log masuk ke akaun dan buka bahagian sejarah transaksi yang terpapar di sana. Jika anda mendapati maklumat profil yang perlu dikemaskini, perubahan boleh dilakukan melalui tetapan akaun dengan mengikuti medan dan arahan pengesahan yang dipaparkan. Kami menggalakkan anda menyemak semula tetapan akaun anda secara berkala, terutamanya selepas sebarang perubahan dasar dimaklumkan. Untuk pertanyaan dasar yang lebih terperinci atau isu yang tidak dapat diselesaikan melalui akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan dalam bahagian sokongan halaman ini.
Log masuk dan buka bahagian sejarah transaksi untuk melihat semua aktiviti akaun anda, termasuk deposit Touch 'n Go eWallet dan pengeluaran yang telah diproses.
Pergi ke tetapan akaun selepas log masuk, kemudian ikuti medan pengesahan yang dipaparkan untuk mengubah nama, e-mel atau butiran kenalan anda.
Hantar pertanyaan bertulis melalui e-mel atau sembang langsung. Nyatakan nombor akaun dan butiran isu dengan jelas supaya pasukan kami boleh memberi respons yang tepat.
Jika anda memerlukan penjelasan tentang cara data anda digunakan atau disimpan, hantar permintaan bertulis dan kami akan memberikan respons mengikut tempoh yang ditetapkan dalam terma kami.
Untuk sebarang hal berkaitan dasar, terma atau hak akaun anda, kami menyediakan tiga saluran sokongan yang boleh anda gunakan mengikut keutamaan anda. Pastikan anda menyertakan nombor akaun dan penerangan isu yang jelas dalam setiap pertanyaan supaya kami dapat menyelesaikannya dengan lebih cepat.
Hantar pertanyaan bertulis tentang dasar privasi, terma penggunaan atau permintaan data akaun anda. Kami menjawab mengikut susunan penerimaan.
Buka sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan dasar yang memerlukan respons segera. Saluran ini tersedia semasa waktu operasi yang ditunjukkan dalam papan pemuka akaun anda.
Untuk isu yang memerlukan semakan formal — termasuk pertikaian transaksi DuitNow atau aduan berkaitan data — gunakan borang aduan yang terdapat dalam bahagian sokongan akaun anda.
Kepercayaan anda kepada kami bermula dengan cara kami mengendalikan data. Berikut adalah empat prinsip utama yang membentuk amalan pengurusan data dan keselamatan akaun kami — bukan sekadar janji, tetapi proses yang boleh anda semak sendiri melalui tetapan akaun.
Maklumat peribadi anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Setelah tempoh tamat atau akaun ditutup atas permintaan anda, data dipadamkan mengikut prosedur yang telah ditetapkan.
Kami menggunakan kuki untuk memastikan sesi akaun anda selamat dan konsisten merentas peranti. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda; pilihan ini mungkin mempengaruhi beberapa fungsi akaun.
Setiap log masuk dan transaksi — termasuk deposit FPX dan pemindahan Touch 'n Go eWallet — melalui lapisan pengesahan yang terpapar dalam akaun anda. Ikuti arahan pengesahan yang ditunjukkan untuk menjaga keselamatan akaun.
Untuk meminta pembetulan data, penghapusan atau salinan rekod akaun anda, hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan.
Berikut adalah soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna tentang terma, privasi dan hak akaun mereka di juara288. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, gunakan saluran sokongan yang disediakan.
Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian memproses permintaan mengikut prosedur penyimpanan data yang ditetapkan dalam terma kami.
Maklumat transaksi anda hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran yang terlibat secara langsung, seperti pemproses DuitNow atau FPX, untuk tujuan memproses transaksi tersebut. Kami tidak menjual atau mendedahkan data kepada pengiklan atau pihak ketiga yang tidak berkaitan.
Ya. Hantar permintaan penutupan akaun melalui borang aduan rasmi dalam bahagian sokongan akaun anda. Pemadaman data tertakluk kepada tempoh penyimpanan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia — data yang dikehendaki oleh undang-undang tidak boleh dipadamkan lebih awal.
Kami akan menghantar notis perubahan material ke dalam akaun anda sebelum dasar baru berkuat kuasa. Anda berhak menyemak perubahan tersebut dan menghubungi pasukan kami jika ada bahagian yang memerlukan penjelasan lanjut sebelum anda menerima terma terkemaskini.
Terma penuh tersedia dalam bahagian Terma Penggunaan yang boleh dicapai dari pautan di bahagian bawah setiap halaman. Selepas log masuk, versi terma yang terpakai pada akaun anda juga dipaparkan dalam tetapan akaun anda.
Capaian kepada perkhidmatan juara288 bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna berdaftar dalam kawasan tersebut, selaras dengan undang-undang Malaysia yang sedang berkuat kuasa.